Termini di Garanzia

Garanzia

Con oltre 25 anni di esperienza nella vendita, riparazione e manutenzione di turbocompressori, la nostra azienda garantisce che tutti i lavori siano eseguiti da specialisti altamente qualificati ed esperti, utilizzando tecnologie e materiali moderni.

Ogni prodotto da noi fornito viene sottoposto a test accurati. Ciò significa che potete fare affidamento sulla qualità dei turbocompressori e dei prodotti acquistati da noi.

BR Turbo (Bane Roco OÜ) offre una garanzia di 24 mesi sui turbocompressori.

La durata della garanzia può variare a seconda della regione di vendita ed è indicata nelle condizioni di garanzia applicabili nel rispettivo paese.

Condizioni di garanzia

Parti contraenti

Il contratto di garanzia è stipulato tra BR Turbo (Bane Roco OÜ) e l’acquirente del prodotto acquistato presso BR Turbo o un rivenditore autorizzato.

Condizioni generali di validità della garanzia

La garanzia è valida solo se il turbocompressore acquistato presso BR Turbo (Bane Roco OÜ) è installato correttamente e utilizzato su un veicolo con motore a combustione interna e relativi sistemi tecnicamente efficienti (inclusi i sistemi di alimentazione, EGR e scarico). BR Turbo (Bane Roco OÜ) non è responsabile per difetti causati da fattori esterni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• assenza, livello basso, quantità insufficiente o contaminazione dell’olio motore;
• qualsiasi impatto meccanico che provochi danni visibili al turbocompressore o ai suoi componenti;
• superamento del regime massimo consentito del motore;
• malfunzionamento del sistema di lubrificazione del motore, inclusi tubi dell’olio bloccati, canali dell’olio ostruiti, valvole di regolazione difettose o pompa dell’olio guasta;
• pressione dell’olio bassa, assente o non conforme alle specifiche del costruttore;
• ingresso di contaminanti o corpi estranei nel sistema di lubrificazione del motore;
• danni al sistema di aspirazione, ai manicotti, alla scatola del filtro aria o all’intercooler;
• usura degli iniettori;
• malfunzionamento del sistema EGR;
• intasamento del filtro DPF e o del catalizzatore;
• malfunzionamento di componenti elettronici o meccanici del sistema di sovralimentazione non appartenenti al turbocompressore;
• surriscaldamento delle palette o temperature EGT eccessive non conformi alle specifiche del costruttore del veicolo.

Modifiche del veicolo

Se il veicolo è stato modificato per aumentare la potenza senza informare BR Turbo (Bane Roco OÜ), la garanzia può essere limitata o rifiutata qualora venga accertato che tali modifiche abbiano causato il guasto.

Obblighi di garanzia di BR Turbo

Qualora durante il periodo di garanzia vengano rilevati difetti di fabbricazione dovuti a carenze di materiali o lavorazione, BR Turbo (Bane Roco OÜ) riparerà gratuitamente il turbocompressore o lo sostituirà con un’unità equivalente.

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia per i turbocompressori è di 24 mesi dalla data di vendita. La garanzia rimane valida solo se tutte le condizioni di garanzia sono rispettate. Se, a seguito di un’ispezione, BR Turbo (Bane Roco OÜ) stabilisce che le condizioni di installazione o di garanzia non sono state rispettate, la richiesta di garanzia sarà respinta.

La garanzia decade qualora venga accertato che:

• le istruzioni d’uso o di installazione prescritte dal produttore non sono state rispettate;
• il turbocompressore è stato riparato al di fuori di BR Turbo (Bane Roco OÜ) e venga dimostrato che tale riparazione ha causato il difetto;
• il turbocompressore è stato smontato, ispezionato, riparato o modificato strutturalmente dal cliente o da terzi;
• sono presenti tracce di interventi non autorizzati o di riparazioni autonome che hanno influito sul funzionamento del prodotto;
• la procedura di installazione non è stata rispettata;
• il cliente rifiuta o non è in grado di fornire i dati diagnostici richiesti e le informazioni sull’eliminazione della causa principale del guasto prima dell’installazione del turbocompressore fornito da BR Turbo (Bane Roco OÜ);
• il turbocompressore è stato installato senza le necessarie qualifiche e il difetto è stato causato da un’installazione errata.

Esclusioni dalla garanzia

• danni meccanici al turbocompressore o ai suoi componenti;
• danni causati dall’ingresso di corpi estranei nel turbocompressore;
• danni dovuti alla mancanza di lubrificazione o all’utilizzo di oli o carburanti non idonei;
• danni derivanti dall’uso di parti o materiali non approvati dal produttore;
• materiali di consumo e di montaggio e parti con durata limitata che non fanno parte del turbocompressore;
• il turbocompressore non è coperto da garanzia in assenza di manutenzione periodica del veicolo, inclusa la sostituzione dell’olio motore e del filtro dell’olio.

Procedura di richiesta di garanzia

1. Modalità di presentazione della richiesta

La richiesta di garanzia è accettata esclusivamente:

• in formato digitale tramite l’apposito modulo di garanzia all’indirizzo https://brturbo.it/warranty,
• oppure in formato cartaceo compilando il modulo di garanzia presso un punto vendita BR Turbo (Bane Roco OÜ) (link PDF).

In assenza di un modulo di garanzia completamente compilato (digitale o cartaceo), il turbocompressore non sarà accettato per la valutazione in garanzia.

2. Informazioni richieste

Se il turbocompressore è stato installato, il richiedente deve fornire:

• nome e cognome;
• contatti (telefono, e-mail);
• indicazione se il richiedente è una persona giuridica e nome dell’azienda;
• numero d’ordine;
• numero del turbocompressore o del ricambio;
• data di installazione e chilometraggio al momento dell’installazione;
• data di smontaggio e chilometraggio al momento dello smontaggio;
• VIN del veicolo, marca, modello, anno di produzione, potenza (kW), tipo di carburante;
• chi ha effettuato la sostituzione (nome dell’azienda o dell’officina);
• conferma del cambio dell’olio prima dell’installazione;
• conferma della diagnosi del motore e dell’individuazione della causa del precedente guasto del turbocompressore;
• informazioni su eventuale rimappatura del motore;
• descrizione del problema.

Se il turbocompressore non è stato installato e il difetto è stato riscontrato prima dell’installazione, il richiedente deve fornire:

• nome e cognome;
• contatti (telefono, e-mail);
• indicazione della persona giuridica e nome dell’azienda;
• numero d’ordine;
• numero del turbocompressore o del ricambio;
• descrizione del difetto riscontrato;
• foto allegate.

3. Invio del prodotto per la verifica

La spedizione del turbocompressore per la verifica in garanzia è a carico dell’acquirente. Qualora la verifica confermi un caso di garanzia, BR Turbo (Bane Roco OÜ) rimborserà le spese di trasporto documentate.

Dopo la conferma della richiesta di garanzia, il cliente deve inviare il turbocompressore a BR Turbo (Bane Roco OÜ), Betooni tn 11E, 13816 Tallinn, per la verifica in garanzia entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della notifica.

Se il prodotto non viene inviato entro il termine stabilito e il cliente non fornisce una motivazione valida del ritardo, la richiesta sarà considerata ritirata dal cliente e la procedura di garanzia sarà chiusa.

4. Inizio della verifica di garanzia

La verifica di garanzia e le successive azioni di BR Turbo (Bane Roco OÜ) iniziano solo dopo la ricezione fisica del turbocompressore restituito.

Trattamento dei dati personali

Con la presentazione di una richiesta di garanzia, il cliente acconsente al trattamento dei dati personali ai fini dell’esame della richiesta e dell’adempimento degli obblighi di garanzia. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy.

Raccomandazioni per l’uso

• Utilizzare esclusivamente guarnizioni e componenti di montaggio di alta qualità provenienti da produttori affidabili;
• Il turbocompressore deve essere installato presso officine con tecnici qualificati ed esperti e attrezzature adeguate;
• Dopo l’avviamento del motore, lasciarlo girare al minimo per consentire la formazione di una pressione dell’olio adeguata;
• Dopo una guida dinamica, in città o in autostrada, non spegnere immediatamente il motore ma lasciarlo girare al minimo;
• Evitare il funzionamento prolungato al minimo;
• Non premere il pedale dell’acceleratore durante l’avviamento o prima dello spegnimento del motore;
• Eseguire regolarmente la manutenzione programmata del veicolo, inclusa la sostituzione dell’olio motore, del filtro dell’olio e del filtro dell’aria;
• Eseguire regolarmente la manutenzione del motore.